رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه‌های بازگرداندن کالا

1. شرایط عمومی:

1.1. درخواست بازگرداندن کالا تا حداکثر ۱۴ روز پس از تحویل به مشتری امکان‌پذیر است.

1.2. کالاهایی که قابلیت بازگشت ندارند عبارتند از: کالاهای استفاده شده، کالاهای خراب یا مفقود شده به دلیل اشتباه مشتری و کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آنها خراب شده است.

2. درخواست بازگرداندن:

2.1. برای درخواست بازگرداندن، مشتری باید به پنل حساب کاربری خود در سایت مراجعه کند و درخواست خود را اعلام نماید.

2.2. درخواست بازگرداندن باید حاوی اطلاعاتی نظیر شماره سفارش، تاریخ خرید، و دلیل بازگرداندن باشد.

3. وضعیت کالا:

3.1. کالا باید در وضعیت اصلی و بدون هیچ گونه خرابی یا استفاده قرار گیرد.

3.2. در صورتی که کالا در حداقل یکی از شرایط بالا نباشد، ممکن است درخواست بازگرداندن مورد قبول قرار نگیرد.

4. هزینه بازگرداندن:

4.1. هزینه بازگرداندن در مواردی که خرید اشتباه مشتری باشد، به عهده مشتری خواهد بود.

4.2. هزینه بازگرداندن در مواردی که خرید اشتباه فروشگاه باشد، به عهده فروشگاه خواهد بود.

5. بازپرداخت:

5.1. بازپرداخت مبلغ پرداختی به مشتری پس از تأیید وضعیت کالا و تأیید درخواست بازگرداندن انجام می‌شود.

5.2. زمان بازپرداخت ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد.